Retentiemanagement met Logifit

De slimme software van Logifit ondersteunt u op heel veel manieren om uw klantretentie te bevorderen. In de fitness en wellnessbranche is het klantverloop vaak erg hoog. De slimme ondernemer zorgt dus voor een goed retentiemanagement en behoud daarmee meer klanten en voorkomt zo terugloop van contributie inkomsten.

Wat is retentie?

Retentie, of klantretentie is het behoud van uw klant voor uw organisatie. Het voeren van een retentiemanagement beleid is erop gericht om uw klanten betrokken te houden.

Is retentiemanagement ingewikkeld?

Iedere ondernemer kent het belang van het treffen van maatregelen om de klant te behouden. Er zijn natuurlijk vele factoren die hierbij een rol spelen, maar belangrijke kernwoorden hierbij zijn aandacht en betrokkenheid. Het grote knelpunt hierbij is dat er vaak veel tijd nodig is om deze aandacht te kunnen geven. LogiFit helpt echter u om uw leden deze aandacht te geven zonder dat u hiervoor zelf heel veel moet gaan doen. Het practisch toepassen van retentiemanagement is dus met LogiFit goed mogelijk en absoluut niet ingewikkeld. 

Geïntegreerd binnen de modules

De verschillende LogiFit modules beschikken ieder over relevante mogelijkheden waarmee u uw klanten kunt behouden. U hoeft hier dus geen aparte module voor aan te schaffen.

Zo beschikt de basismodule bijvoorbeeld over een grafisch overzicht rondom het ledenverloop. Hierin ziet u uitgezet in de tijd precies in welke periode er veel opzeggingen zijn geweest. Vervolgens kunt u ook inzicht krijgen in welke leden dat precies betreft. U kunt u deze informatie opvragen voor uw club als totaal, maar u kunt ook onderscheid maken tussen bepaalde klantcategorieen zoals leden met 'doorlopende abonnementen'  en leden met  'eenmalige abonnementen' of deelnemers van groepslessen.  Andere voorbeelden zijn de verjaardagen waarbij u het lid op een positieve manier aandacht kunt geven

Op basis van de module toegangscontrole krijgt u bijvoorbeeld gedetailleerd inzicht in alle informatie rondom aanwezigheid (en ook afwezigheid) van uw leden. Naast uitgebreide signaleringen bij binnenkomst kunt u via het bezettingsoverzicht per dag en uur precies zien wat uw piek- en daluren zijn.

Bij gebruik van de module activiteitenplanning kunt u via het Overzicht deelnameverloop direct zien hoe het aantal deelnemers verandert als gevolg van het wisselen van een bepaalde begeleider of docent.  

Op basis van de module communicatie (welke tegenwoordig is geintegreerd in de basismodule) kunt u al deze informatie direct gebruiken voor het ontwerpen en verzenden van gepersonaliseerde e-mails of brieven. Heeft u een nieuw lesprogramma en wilt u iets onder de aandacht brengen? In Logifit selecteert u eenvoudig de leden die in het verleden een vergelijkbaar programma hebben gevolgd. Vervolgens stuurt u deze leden met enkele kliks eenvoudig een e-mail met een aanbieding voor een proefles. Wanneer u dit gestructureerd aanpakt voert ook uw organisatie een retentiemanagement beleid.

Probeer Logifit nu 30 dagen gratis

Wilt u de mogelijkheden van Logifit om de klantretentie te vergroten nader bekijken? Maak dan nu gebruik van de actie om de software 30 dagen gratis uit te proberen.